Já imaginou se seu cliente pudesse ter um atendimento por meio de chamada de vídeo sem sair de casa, pelo celular? A FCA está lançando um novo modelo de atendimento embutido no FIFO – Fila Fácil Online. É um atendimento por vídeo, que já era disponível no FIFO, você pode ver mais detalhes em http://www.fcatec.com/blog/atendimento-por-video-remoto-no-fifo-fila-facil-online/. […]
Mais um dispositivo compatível com o módulo de impressão para Android do FIFO – Fila Fácil Online. Desta vez é a Seiko DPU S445. É uma impressora robusta, mais utilizada para trabalhos externos, por contar com bateria recarregável, e utilizar também conexão via bluetooth, o que facilita seu uso com dispositivos móveis. No caso do […]
Imagine a seguinte situação, você possui um número X de mesas para em uma determinada unidade/loja de atendimento, e sofre repentinamente com o aumento de demanda no atendimento. E você não pode aumentar o número de mesas de atendimento no local, seja por limitações físicas de espaço, seja por limitação com a falta de mão […]
Nesse post, vamos explicar algumas das funcionalidades do aplicativo Avaliação FIFO – Fila Fácil Online. Este aplicativo, se destina a facilitar a avaliação, por meio do QrCode gerado na senha de atendimento do FIFO. Inicialmente, o link para download do Aplicativo na Google Play é : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.avaliacaofifo ou então leia o QrCode abaixo em seu […]
Hoje publicamos um novo Aplicativo Android, que passa a fazer parte do ecosistema do Aquaweb. É a versão do Aquaweb, para realizar apontamentos de forma Offline, ou seja, sem uso de internet, desenhado especificamente para telas pequenas (Celulares). Já tínhamos um aplicativo para essa função, porém ele foi desenhado com a intenção de ser utilizado […]
Você já imaginou ser avisado via mensagens por um aplicativo no celular, quando a fila de atendimento de seu negócio atingisse um determinado número de pessoas na espera ? Ou se o tempo de espera máximo na fila ultrapassar um tempo de espera determinado por você, receber um aviso com as informações ? Temos uma grande […]
Hoje temos uma grande novidade, que é a inclusão na loja de Aplicativos Google Play, de um aplicativo único, desenhado para uso em celulares e tablets, para acesso a todos os principais software de gestão da FCA, em interfaces desenhadas exclusivamente para visualização em dispositivos móveis. Com esse aplicativo, por exemplo, o gestor que utiliza […]
Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB/Ethernet, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Desenvolvemos um aplicativo de impressão remota específico para uso com a EPSON, que está no link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.impressao_fifo2 Pode ser instalado via QrCode, apenas lendo em seu tablet o QrCode Abaixo : […]
Visando aumentar a qualidade e agilidade da coleta das entrevistas em campo, a versão 4.5 do SIAP trouxe o recurso de Perguntas Agregadas, cujo objetivo é otimizar a coleta de diferentes perguntas QUE POSSUEM AS MESMAS opções de respostas. O uso das Perguntas Agregadas são compatíveis com os seguintes tipos de perguntas: Opção Múltipla Opção […]
É com grande satisfação que escrevo este post, para falar sobre grandes novidades para o software líder de mercado brasileiro para coleta de entrevistas presenciais, o Siap. Este post vai se ater apenas à uma breve descrição das novidades, já que são muitas. Num segundo momento, vamos disponibilizar posts aprofundando cada uma das novidades, atualizando […]
Muitos de nossos clientes do software SIAP, terceirizam a mão de obra apenas para a realização da coleta das entrevistas em campo, contratando empresas ou simplesmente contratando entrevistadores com seus próprios dispositivos móveis, onde é preciso fornecer o usuário e a senha do SIAP para que eles possam realizar a configuração nos dispositivos e baixar […]
Este artigo apresenta orientações importantes a respeito da “Seleção de Localidades da Entrevista no dispositivo Móvel: 1-Ao iniciar a coleta da primeira entrevista de um questionário, a tela de seleção da localidade é automaticamente exibida ao pesquisador. 2-Caso seja necessário alterar a localidade das novas entrevistas, é preciso clicar sobre o nome […]
Requisitos: Sistema operacional Android, versão igual ou superior a 4.1 (preferencialmente a partir de 4.4). 1- Para instalar o App Siap em seu Tablet ou Celular, utilize uma das opções a seguir: -> Instalando o Siap em um dispositivo Android a partir do Play Store: http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-em-um-dispositivo-android-a-partir-da-play-store -> Instalando o Siap em um dispositivo Android sem […]
Uma dúvida recorrente de clientes que utilizam o Siap em dispositivos Android é : “Não é possível aumentar a fonte do texto para melhor visualização ?”. Antes de explicar como isso pode ser feito, vale uma pequena introdução do que é desenvolver uma aplicação como o Siap em dispositivos Android. A meta primária para um […]
O módulo de software do Painel Virtual do FiFO, é executado via navegador de internet, na máquina responsável por exibir a informação de chamada na TV/Monitor, para os clientes na espera da unidade de atendimento. O ideal, é que esse software seja executado de forma automática, e se necessário, em uma determinada posição ou tela, […]