Iniciamos este post com uma frase reflexiva sobre o tema:

“Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo. E nenhuma ao custo de não realizá-lo.” [Philip Kotler]

É essencial que na implantação de uma solução tecnológica se estabeleça uma avaliação entre os benefícios desejados e seu custo. Para isso precisamos saber distinguir bem os conceitos de custo e investimento:

Investimentos: valores aplicados na aquisição de bens utilizados nas atividades operacionais por vários períodos.

Custos: valores gastos diretamente na aquisição/elaboração do produto e/ou na execução de serviços.

 

Quanto aos benefícios oferecidos pelo uso de uma tecnologia, só existem três motivos plausíveis para se investir em uma determinada solução:   Fonte: “O valor da tecnologia da informação”, EAESP-FGV, São Paulo – 1998.

– para se conseguir fazer mais daquilo que já se faz, porém, mais rápido, e com menor custo;

– para se conseguir fazer o mesmo que já se faz, mas com menor custo e melhor qualidade;

– para conseguir fazer algo diferente do que se faz atualmente.

 

Aplicando esses conceitos à adoção da solução SIAP podemos relacionar:

Investimentos e custos

 Investimentos: licença de software SIAP Desktop e compra de equipamentos (tables, celulares…), que devem ser amortizados em longo prazo, e não com a realização de uma ou duas pesquisas.

Custos: Contratação do de transferência de dados (plano de dados do Siap), que varia com o tamanho da pesquisa (quantidade de respostas coletadas nas amostras), e que deve ser considerado na margem de lucro de cada pesquisa.

Benefícios

 Aqui identificamos os principais benefícios alcançados com o uso da solução SIAP, são eles:

– Mais agilidade dos pesquisadores durante a coleta dos dados

– Eliminação da etapa de digitação dos questionários em papel, eliminando erros de digitação.

– Mais agilidade na obtenção dos resultados da pesquisa, com envio dos questionários a partir do local da coleta.  Pois os questionários podem ser enviados praticamente on-line a cada questionário coletado.  Fator importante principalmente na obtenção de resultados de pesquisas eleitorais.

– Maior mobilidade da equipe de pesquisadores, uma vez que dispensa o deslocamento físico dos pesquisadores de volta à sua empresa, seja para entrega dos questionários coletados, seja para iniciar novas pesquisas em outras localidades.

– Toda praticidade do rodízio de respostas automático, dispensando uso de cartões com rodízio de respostas.

– Monitoramento do deslocamento dos pesquisadores (Geo-referenciamento GPS).

– Análise da distribuição geográfica das respostas coletadas (Geo-referenciamento GPS).

Relação Custos x Benefício

 Assim, a avaliação dos custos e benefícios da solução SIAP, deve levar em consideração os seguintes aspectos:

1-    Redução de custos: O custo de utilização da solução SIAP é compensado pela redução outros custos, com a eliminação de recursos não mais necessários  ?

– mão de obra de digitadores: eliminação de contratação de pessoal para digitação dos questionários em papel.

– mão de obra de pesquisadores: Maior produtividade dos pesquisadores, permitindo manter um grupo mais seleto e experiente.

– impressão de questionários: eliminação de custos com papel e impressão dos questionários.

– transporte: simplificação da logística de deslocamento da equipe de pesquisadores, e dos questionários muitas vezes para locais longínquos.

2-    Agregação de valor: mesmo que os custos de realização da pesquisa permanecem os mesmos, ou sejam um pouco maiores; os benefícios obtidos agregam valor ao seu trabalho ?

– Aumento na confiabilidade dos resultados, com a eliminação da etapa de digitação dos questionários, e com o monitoramento de localização dos pesquisadores.

– Redução do tempo de entrega dos resultados das pesquisas aos seus clientes.

– Emissão de gráfico com distribuição geográfica das respostas.

– Melhoria da imagem de sua empresa, pela utilização de tecnologia de ponta na realização das pesquisas.

3-    Ganhos em Escala: bem, não fossem os benefícios expostos acima suficientes para a adoção da solução SIAP, citamos mais um:

– Possibilidade de aumentar sua abrangência no mercado, pela realização mais pesquisas em um menor período de tempo.  Uma vez que há maior agilidade durante a coleta e apuração das pesquisas, e otimização da mobilidade dos pesquisadores.

Os itens 2 e 3 da relação custo x beneficio acima são diferenciais competitivos que tornam os clientes mais assíduos ao seu trabalho e levam à conquista de novos clientes.  Além disso, também é possível elevar do preço cobrado por suas pesquisas, isto pode ser facilmente  justificado pelo serviço diferenciado prestado ao cliente.    Tudo dependerá de sua ESTRATÉGIA de negócio.

Sucesso em suas pesquisas !!!

 

Referencias:

GRAEML, Alexandre R. “O valor da tecnologia da informação” – Anais do I Simpósio de administração da Produção, Logística e Operações Industriais, EAESP-FGV, São Paulo, setembro de 1998

http://www.dainf.cefetpr.br/~graeml/publica/artigos/download/SIMPOI1998_valor_da_TI.pdf

blog: http://postgrecenter.pgopen.com.br/valor-da-tecnologia-para-os-negocios-e-ignorado/

blog: http://www.tiespecialistas.com.br/2011/02/tecnologia-custo-ou-investimento/